BÀI VIẾT ĐẶC BIỆT: Cách hoạt động của trường mầm non Smile Kids

Tôi đã mở một trường mầm non được cấp phép và trở thành đại diện trường dù chỉ là một nhân viên văn phòng. Sau khi làm việc cho một tổ chức tài chính, bao gồm chuyển nhượng khu vực, bán hàng ở khu vực đô thị Tokyo, nhân sự và lập kế hoạch công ty, tôi được giao phụ trách mảng kinh doanh mới của công ty và quyết định thành lập công ty kinh doanh dịch vụ chăm sóc trẻ em của riêng mình. Trong khi vẫn làm việc cho công ty, tôi hiện đang vô cùng chú tâm trong lĩnh vực chăm sóc trẻ em.

Nút giao giữa kinh doanh và chăm sóc trẻ em.

Duy trì sự nghiệp kinh doanh tại một tổ chức tài chính và tiền tuyến tham gia chăm sóc trẻ em. Tưởng chừng không song hành với nhau, nhưng sau khi trải nghiệm cả hai, tôi cảm thấy giữa hai ngành này đều có điểm chung.
Kinh doanh và chăm sóc trẻ em, chăm sóc trẻ em và đào tạo cấp dưới, và mối quan hệ giữa phụ huynh và khách hàng. Thoạt nhìn, chúng có vẻ khác nhau, nhưng điểm tương đồng chính là "mối quan hệ giữa con người với nhau'. Bằng cách đối chiếu và liên hệ giữa hai khía cạnh này, tôi tin rằng những người cha (và tất nhiên cả những người mẹ và bà nội trợ nữa), hay những người kinh doanh năng động đều có thể đồng cảm và hiểu sâu hơn về những vấn đề này.

Ví dụ, "mắng con" là một vấn đề cho tất cả các bậc cha mẹ. Gần đây, ngày càng có nhiều ông bố nhẹ nhàng nói "Không được!" với con cái của họ khi chúng làm sai điều gì đó, nhưng vẻ mặt và giọng nói của họ lại không cho thấy rằng họ đang khiển trách chúng. Ở nơi làm việc, điều này nghe như một người sếp không biết cách kỷ luật. Họ sẽ bị đánh giá là một người sếp lười biếng, không biết cách chỉ đạo cấp dưới.

Không cần thiết phải trách mắng quá nhiều, nhưng khi trách mắng, điều quan trọng là phải thể hiện sự tức giận trên khuôn mặt để trẻ hiểu được việc mình đang làm là sai. Bạn cũng nên giải thích lý do tại sao bạn mắng con theo cách mà con có thể hiểu được. Tuy nhiên, nguyên tắc cơ bản là "khen ngợi và nuôi dưỡng. Về mặt này cũng vậy; việc nuôi dạy con cái và huấn luyện cấp dưới là tương tự nhau.

Cách hoạt động của trường mầm non Smile Kids

Khi bắt đầu kinh doanh dịch vụ hay sản phẩm mới, công ty sẽ được đánh giá cao bằng việc chăm sóc khách hàng tốt. Tôi muốn ứng dụng điều này cho trường mầm non của mình, nên đã thử rất nhiều cách làm. 

Ví dụ, trong quá trình rèn luyện nếp ăn uống cho trẻ, chúng tôi là đơn vị đầu tiên trong cả nước ứng dụng chương trình "Table for two" (Bàn 2 người). Đây là chiến dịch nhằm xoá bỏ nạn đói ở nước đang phát triển và các bệnh béo phì/bệnh sinh hoạt ở nước phát triển. Được sự hỗ trợ của nhiều tổ chức phi lợi nhuận, chúng tôi cũng đã bắt đầu cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhi đầu tiên trong ngành. Chúng tôi còn tổ chức các sự kiện có sự tham gia của hoạ sĩ sách tranh, hay ca sĩ với sự giúp sức của nhiều bên liên quan.

Những dịch vụ bổ sung này chỉ phát huy hiệu quả khi các dịch vụ chính đã đi vào ổn định. Chúng tôi đặt yếu tố "yên tâm" "an toàn" lên hàng đầu trong cách dịch vụ cốt lõi của mình, đặc biệt là quản lý rủi ro triệt để về mặt vệ sinh.  Để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cũng như nhân viên cũng là điều chúng tôi tâm niệm. Để đảm bảo sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cho cán bộ, chúng tôi hầu như không yêu cầu làm thêm giờ, cũng như khuyến khích mọi người tích cực sử dụng ngày nghỉ phép.

Hoan nghênh các ông bố tham gia vào các hoạt động của trường

Dưới góc độ của người điều hành trường mầm non, tôi sẽ thấy rất vui khi có các ông bố tham gia vào hoạt động trường. Có lẽ trường mẫu giáo cũng vậy.  Khi thấy bố mình tham gia vào hoạt động tổ chức các sự kiện hay ngày lễ tại trường, trẻ sẽ cảm thấy rất tự hào. Ngoài ra, việc tích cực nói chuyện với nhân viên khi đưa đón con cũng sẽ làm cho mối quan hệ giao tiếp của bố được đa dạng hơn.

Trường tôi có một chương trình "Một ngày trông con của bố" được mọi người rất yêu thích. Những ông bố đã tham gia bày tỏ "Tôi đã hiểu được việc trông nhiều trẻ một lúc vất vả đến mức nào, và biết được cách để giao tiếp với trẻ. Lần sau tôi sẽ tiếp tục tham gia." Thử sinh hoạt cùng với các trẻ khác chứ không phải chỉ mỗi con mình, sẽ làm các ông bố phát hiện ra rất nhiều điều đấy!

“BÀI VIẾT ĐẶC BIỆT: Cách hoạt động của trường mầm non Smile Kids” là nội dung độc quyền trong cuốn sách “Sách giáo khoa của ông bố mới (新しいパパの教科書)” của Tập đoàn Gakken Holdings. Dưới đây là một số thông tin về tác giả và dịch giả tại Việt Nam của cuốn sách này: